واکنش اپل به آسیب دیدن نمایشگر داخلی آیفون دوئو؛ گوشی‌های ناقص جایگزین خواهند شد
چند ساعت پس از رونمایی از آیفون دوئو، گزارشی از جانب تعدادی از خریداران درباره ترک‌خوردگی صفحه‌نمایش داخلی در ناحیه لولای مرکزی به‌دست رسید. الگوی مشابهی که در تصاویر منتشرشده مشاهده می‌شود، توجه کاربران و متخصصان تعمیرات را جلب کرده و نهایتاً اپل را به ارائه واکنش رسمی وادار کرده است.
بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط 9to5Mac، شرکت اپل از وجود مشکلی باخبر است که بر نمایشگر داخلی مقدار کمی از دستگاه‌های آیفون دوئو تأثیر می‌گذارد. مشتریان آسیب‌دیده می‌توانند به‌منظور دریافت دستگاه جایگزین به‌طور مستقیم با خدمات اپل‌کر تماس برقرار کنند.
اپل در بیانیه‌ای کامل، استقبال اولیه از آیفون دوئو را بسیار مثبت ارزیابی کرد. به گفته این شرکت، توسعه‌دهندگان به‌سرعت در حال به‌روزرسانی اپلیکیشن‌های خود هستند تا از قابلیت‌های خاص گوشی استفاده کنند.
در بیانیه اپل آمده است: «ما از وجود مشکلی آگاه هستیم که نمایشگر داخلی چند دستگاه آیفون دوئو را تحت تاثیر قرار داده است. کاربران باید برای دریافت دستگاه جایگزین به اپل‌کر مراجعه کنند اگر با نمایشگر خود مشکلاتی دارند.»
اپل تأکید کرده که این خرابی بسیار محدود است و معمولاً علائم مشکل پس از مدت زمان کمی از شروع استفاده نمایان می‌شود. به‌علاوه، بیشتر دستگاه‌های فروخته‌شده تحت تأثیر قرار نگرفته و نشانه‌ای از شیوع این مشکل در سطح وسیع وجود ندارد.
خریداران برای تعویض گوشی معیوب نیاز به عضویت در اپل‌کر‌پلاس ندارند. نحوه برخورد اپل با گزارشات نشان می‌دهد که خرابی مورد نظر در چارچوب پشتیبانی استاندارد محصول بررسی می‌گردد و کاربران واجد شرایط می‌توانند دستگاه جایگزین دریافت کنند.
