مدیریت سوگواری؛ استارتاپی که خانواده‌ها را از فشار کاغذبازی‌های پس از فوت رهانیده و آرامش می‌بخشد
استارتاپ LumenUs با استفاده از فناوری هوش مصنوعی، به انجام امور خسته‌کننده اداری پس از فوت عزیزان می‌پردازد. این خدمات شامل بستن حساب‌های بانکی، پر کردن فرم‌های مالیاتی و پیگیری خسارت‌های بیمه‌ای است. رسیدگی به این امور معمولاً به طور متوسط حدود ۵۷۰ ساعت زمان صرف می‌کند و بار روانی سنگینی بر دوش خانواده‌های داغدار می‌گذارد.
ایده‌ی ایجاد این پلتفرم از تجربیات شخصی سارا تشکری‌نیا که پس از از دست‌دادن همسرش، به وقوع پیوسته است.
بنیان‌گذار LumenUs، تشکری‌نیا، با بیان این نکته اشاره کرد: «زمانی که یکی از عزیزان شما می‌میرد، به نوعی لوح تقدیر مدیریت پروژه‌ای را به‌دست می‌آورید که هیچ آگاهی درباره‌اش ندارید و در حالت بی‌خبری کامل، باید در این مسیر ناشناخته پیش بروید و چیزهای جدید یاد بگیرید.»
او با یادآوری مشقت‌های دوران خود، تصریح کرد: «به نظر می‌رسد وقتی چنین شرایطی را تجربه می‌کنید، شدت درد شما بسیار افزایش می‌یابد و آن‌قدر گیج هستید که متوجه نمی‌شوید چرا دیگران این‌گونه با شما رفتار می‌کنند. چرا من در این حجم از کاغذبازی تنها هستم و چرا مؤسسه نیکوکاری ۳۰۰ درصد بیش از قیمت واقعی، هزینه بر روی تابوت گذاشته بود؟»
پلتفرم LumenUs با طرح پرسش‌های هدفمند در خصوص وضعیت مالی، حقوقی و عاطفی خانواده‌ها، وظایف پیش رو را بر اساس سطح فوریت آن‌ها سازماندهی می‌کند تا کاربران بتوانند به‌خوبی از اقداماتی که نیاز به اولویت دارند آگاه باشند. تحقیقات نشان می‌دهد که میلیاردها دلار از حق بیمه‌های عمر به دلیل ناآگاهی بازماندگان، به حال خود رها می‌شود و این پلتفرم در شناسایی مالیات‌ها و مطالبات بیمه‌ای فراموش‌شده یاری می‌رساند.
سارا تشکری‌نیا بیان می‌کند: «ما از هوش مصنوعی بهره می‌گیریم تا هرچه بیشتری از کارها را به‌شکل خودکار انجام دهیم و این امکان را فراهم آمد که زمان را صرفه‌جویی کرده و بتوانیم آن را به کاربران بازگردانیم.»
تشکری‌نیا تجربیات قابل توجهی در زمینه امنیت سایبری دارد و در کنار سجاد میرزایی، برنامه‌نویس سابق گوگل و باکس و همچنین لری کیلی، محقق در زمینه نوآوری، بر روی توسعه این محصول کار می‌کند. نسخه‌ی پیش‌نمایش LumenUs در ماه اکتبر، هم‌زمان با مشارکت در رویداد Startup Battlefield 200 در سان‌فرانسیسکو، ارائه خواهد شد.
