از تعیین قیمت تا کنترل سفارشات؛ «سرویس‌هاب» یاری‌رسان فروشندگان در بلک‌فرایدی
پشت هر خرید موفق تنها یک کلیک نهفته نیست؛ بلکه شامل تصمیم‌گیری‌های متعددی درباره قیمت، موجودی، تبلیغات و حمل و نقل می‌باشد. برای فروشندگان دیجی‌کالا، به‌خصوص در روزهای پرفروش و اوج درخواست‌ها، هماهنگی این امور می‌تواند به یک چالش جدی بدل شود. «سرویس‌هاب» با هدف تسهیل این فرآیند، فروشندگان را از طریق داشبورد فروشندگی به شبکه‌ای از ارائه‌دهندگان متخصص متصل می‌سازد.
سرویس‌هاب زمینه‌ای برای دسترسی به ابزارها و خدماتی است که تعدادی از فعالیت‌های روزمره فروشندگی را اتوماتیک کرده یا به ارتقاء کیفیت تصمیم‌گیری یاری می‌رسانند. بر اساس نیازهای کسب‌وکار خود، فروشندگان قادرند از دو دسته خدمات بهره ببرند: خدمات دیجیتال، شامل قیمت‌گذاری هوشمند، مدیرت سفارش و موجودی، تهیه گزارش‌های مالی و تحلیلی، مدیریت تبلیغات و سرویس ادز، نشانه‌گذاری کالا و نظارت بر حساب فروشندگی؛ و خدمات عملیاتی، شامل چاپ برچسب، بسته‌بندی و ارسال محصولات، انبارداری و نگهداری کالا، عکاسی و نشانه‌گذاری محصول.
کاهش زمان برای فعالیت‌های تکراری و متمرکزشدن بر رشد
اهمیت این خدمات زمانی نمایان می‌شود که فروشنده باید به‌طور هم‌زمان تغییرات قیمت را زیرپوشش قرار دهد، پاسخ به سفارش‌ها را مدیریت کند و برای تأمین موجودی برنامه‌ریزی کند. ابزارهای متصل به سرویس‌هاب می‌توانند بخشی از این پروسه‌ها را آسان‌تر کنند تا فروشنده، به‌جای غرق‌شدن در جزئیات اجرایی، زمان بیشتری را برای پیشرفت کسب‌وکار و ارتقاء تجربه مشتری اختصاص دهد.
برای بهره‌مندی از این خدمات، فروشنده به قسمت «سرویس‌هاب» در پنل فروشندگی دیجی‌کالا مراجعه کرده، سرویس مرتبط را انتخاب و دسترسی‌های لازم را تأیید می‌کند. بعد از برقراری اتصال، ارائه‌دهنده در چهارچوب خدمات انتخاب‌شده و دسترسی‌های تاییدشده، فعالیت‌های خود را آغاز می‌نماید.
مسیر توسعه برای فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات
در روند توسعه سرویس‌هاب، امکاناتی نظیر ثبت امتیاز و نظرات برای خدمات، گسترش خدمات محلی و آفلاین و ایجاد یک پنل و کیف پول مخصوص برای ارائه‌دهندگان در نظر گرفته شده است. این ویژگی‌ها می‌توانند زمینه انتخاب خدمات و همکاری میان طرفین را شفاف‌تر و آسان‌تر نمایند.
هدف سرویس‌هاب این نیست که جایگزین تجربه و تصمیم‌گیری‌های فروشنده شود؛ بلکه به‌دنبال ارائه ابزارهایی است که تسهیل‌کننده اجرای تصمیمات باشند. در یک بازار رقابتی، کاهش درگیری با وظایف تکراری می‌تواند فرصتی بزرگ‌تر برای تمرکز بر فروش و شکوفایی کسب‌وکار فراهم آورد.
«میان‌بُر»؛ روایت واقعیت‌های تجربی فروشندگان
صفحه اینستاگرام مارکت‌پلیس دیجی‌کالا نیز تحت عنوان محتوای «میان‌بُر» به بررسی تجربیات حقیقی فروشندگان می‌پردازد؛ از مدیریت ایام پرفروش گرفته تا راهکارهایی برای فائق آمدن بر چالش‌های روزمره فروش. این روایت‌ها فرصتی را برای آشنایی با تجربیات و ابزارهایی فراهم می‌آورند که می‌توانند به سهل‌تر شدن مسیر فروش یاری رسانند.
ارائه‌دهندگانی که محصول یا خدمت قابل ارایه از طریق API دارند نیز می‌توانند با ثبت‌نام در پنل ارائه‌دهندگان دیجی‌کالا، پیشنهادات خود را ارائه دهند تا امکان همکاری آن‌ها مورد بررسی قرار گیرد.
