از چالش‌های معیشتی تا خطر جدی سلامت روان؛ داستان ۲۵۹۹ نظر در سایه خاموشی دیجیتال

قطع ارتباط با جهان، آموزش‌های فراموش‌شده و مشاغل در حال نابودی؛ این موارد مختصر دلایل خشم، ناامیدی، ترس و اندوهی است که در ۲۵۹۹ نظری که کاربران زومیت در مقاله «۱۲ روز آفلاین اجباری؛ با ما از چالش‌هایتان بگویید» بیان کرده‌اند، مشاهده می‌شود.

تعداد نظرات ثبت‌شده به قدری چشمگیر است که دیتاک، به عنوان یک پلتفرم تحلیل داده، برای کمک به زومیت وارد عمل شد تا بتوانیم تصویری دقیق از تمامی آسیب‌هایی که به کاربران از قطعی اینترنت وارد می‌شود، تهیه کنیم. به دلیل این که اعداد و آمار اغلب تأثیر بیشتری در نمایاندن اهمیت مسائل دارند، تمامی داده‌های جمع‌آوری‌شده از نظرات کاربران در مورد چالش‌ها و مشکلاتشان در این گزارش به صورت عددی ارائه شده تا نشان‌دهنده‌ی ابعاد معایب و آسیب‌های ناشی از قطع اینترنت باشد.

شایان ذکر است که زومیت کامنت‌ها را به‌صورت خام برای تحلیل به برون‌سپاری نکرده و نظرات بدون ذکر اطلاعات شخصی کاربران به دیتاک انتقال یافته است. تمامی اطلاعات هویتی کاربران در نزد زومیت محفوظ می‌ماند.

شاید بیان این موضوع که افراد به اینترنت جهانی نیاز دارند تا بتوانند ارتباطات خود را حفظ کنند؛ تا تأمین نیازهای روزمره و افزایش تاب‌آوری در مواجهه با چالش‌های اجتماعی از طریق ابزارهای سرگرم‌کننده مانند بازی، موسیقی و فیلم، قانع‌کننده نبوده است؛ به‌خصوص این که وارد سومین هفته قطع اینترنت اجباری شده‌ایم.

داده‌های به‌دست‌آمده از نظرات کاربران زومیت در روزهای ۲۹ و ۳۰ دی، یعنی هفته دوم قطع اینترنت، نشان می‌دهد که در مطلب «با ما از چالش‌هایتان بگویید»، ۲۳.۲ درصد از نظرات حاوی اطلاعات بوده که به معنای ۶۰۵ کامنت توضیحی درباره چالش‌هاست.

بعد از آن، در ۴۹۴ کامنت، یعنی حدود ۲۰ درصد، احساس «خشم و اعتراض» مشاهده شده است. این یک پیام واضح است که شهروندان جامعه از محرومیت از حق دسترسی به اینترنت به شدت آزرده‌خاطر هستند. همچنین درصد خشم بیشتر از احساساتی چون ترس، ناامیدی و غم و اندوه است.

احساس «ترس یا اضطراب» در حدود ۱۴ درصد از کامنت‌ها (معادل ۳۵۹ کامنت) وجود دارد و «ناامیدی و استیصال» نیز در ۱۳.۵ درصد از نظرات، یعنی ۳۴۹ کامنت، بارها تکرار شده است.

از مجموع نزدیک به ۱۶۰۰ کامنت منتشرشده، ۱۰.۸ درصد از آنان (۲۸۲ نظر) احساس «غم و اندوه» را بیان داشته‌اند و ۸ درصد از کامنت‌ها نشان‌دهنده‌ی «سردرگمی و پرسشگری» کاربران است. سهم احساس «امید» از جمع تمامی احساسات مطرح‌شده در کامنت‌ها تنها ۵.۵ درصد بوده و به عبارتی تنها در ۱۴۴ کامنت نشانه‌هایی از امیدواری دیده شده است.