ایرانیان مقیم خارج اکنون میتوانند با «فواد ۱۲۸» ارتباط برقرار کنند
خبرگزاری مهر گزارش میدهد که نمایندگیهای جمهوری اسلامی ایران در کشورهای مختلف از جمله دانمارک، ترکیه و تونس، بهمنظور همکاری مشترک با سازمان اداری و استخدامی کشور و وزارت امور خارجه، با سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» ارتباط برقرار کردهاند.
از این پس، ایرانیان ساکن در خارج از کشور قادر خواهند بود که تجربیات خود از خدمات کنسولی از قبیل کیفیت، نحوه ارائه خدمات، تاخیرها یا مشکلات مختلف را از طریق دو روش زیر ثبت و پیگیری نمایند:
تماس از داخل کشور: ۱۲۸
تماس از خارج کشور: +۹۸ ۹۳۷ ۱۲۸ ۰۰۰۰
طبق این گزارش، تمامی درخواستها، انتقادات و شکایات ثبت شده بهطور مستقیم در سامانه فواد دریافت شده و در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده میشود تا هیچ صدایی، حتی از دوردستترین نقطهها، بیپاسخ نماند.
این اقدام، گامی مؤثر در حمایت از حقوق ایرانیان در اقصی نقاط دنیا و بهبود کیفیت خدمات کنسولی محسوب میشود و نشاندهنده رویکرد دولت در حمایت از کرامت شهروندان و تقویت ارتباط بین ایرانیان خارج از کشور و نظام اداری جمهوری اسلامی ایران میباشد.
سامانه فواد ۱۲۸ یک سیستم ملی برای ثبت شکایات فوری از عملکرد نظام اداری است که فرآیند پیگیری را تا زمان دریافت پاسخ نهایی ادامه میدهد.
