افزایش شبکه خدمات بهمن موتور در شمال ایران؛ آغاز به کار عاملیت چالوس

توسعه استراتژیک شبکه فروش و خدمات پس از فروش

شرکت بهمن موتور با هدف اجرای برنامه‌های توسعه‌ای و ارتقاء دسترسی مشتریان به خدمات استاندارد، اقدام به گسترش شبکه نمایندگی‌های خود در منطقه شمال کشور کرده است. افتتاح نمایندگی جدید این شرکت در منطقه چالوس، پاسخی به نیاز فزاینده مشتریان در این نواحی پرتردد و استراتژیک می‌باشد. با شروع به کار نمایندگی فقیه عبداللهی با کد اختصاصی ۱۱۸۸، مشتریان و مالکان محصولات بهمن موتور در شهرستان چالوس و مناطق حومه، دیگر نیازی به سفر به مراکز استان یا شهرهای دورتر نخواهند داشت و می‌توانند از خدمات کامل فروش محصولات سواری و پشتیبانی‌های پس از فروش بهره‌مند شوند. کاهش فاصله‌های پیموده شده برای دریافت خدمات دوره‌ای و تعمیرات، از جمله مزایای اجرایی این اقدام برای مالکان خودروهای این برند به شمار می‌رود.

اهمیت جغرافیایی عاملیت فقیه عبداللهی

راه‌اندازی یک مرکز خدمات استاندارد در محورهای شمالی کشور، به‌ویژه در کمربندی شلوغ چالوس به تنکابن، تصمیمی بر مبنای داده‌های ترافیکی و توزیع مشتریان در نظر گرفته شده است. این نمایندگی که از ابتدای آبان ماه ۱۴۰۵ فعالیت خود را به‌طور رسمی آغاز کرده، می‌تواند به عنوان یک پایگاه امدادی و خدماتی vital برای مسافران و ساکنان محلی منطقه عمل‌کند. قرارگیری در مسیرهای اصلی مواصلاتی، زمان انتظار برای دریافت خدمات را کاهش داده و اعتماد مالکان خودروهای سواری بهمن را در سفرهای بین‌شهری افزایش می‌دهد.

عبور از مرز هشتاد نمایندگی؛ تضمین دسترسی سراسری

گستردگی و توزیع منطقی شبکه خدمات پس از فروش یکی از معیارهای کلیدی در ارزیابی عملکرد خودروسازان است. با اضافه شدن نمایندگی چالوس به شبکه رسمی بهمن موتور، تعداد نمایندگی‌های مجاز این شرکت در سطح کشور از مرز ۸۰ مرکز عبور کرده است. این رقم نمایانگر یک روند صعودی در سرمایه‌گذاری بر زیرساخت‌های خدماتی است. افزایش تعداد نمایندگی‌ها به همراه بهبود کیفیت آن‌ها، بنیادی برای حفظ ارزش خودروها در بازار دست‌دوم و کاهش زمان توقف خودروها در تعمیرگاه‌ها به شمار می‌آید. به‌منظور شفافیت بیشتر و تسهیل در دسترسی مشتریان، فهرست کامل، موقعیت جغرافیایی و به‌روزرسانی‌های مربوط به این بیش از ۸۰ نمایندگی، در وب‌سایت رسمی شرکت به نشانی bahman.ir به صورت عمومی در دسترس قرار دارد.

صدرنشینی در ارزیابی‌های کیفی؛ پیشتازی گروه بهمن در رضایتمندی

عملکرد شبکه خدمات پس از فروش تنها به تعداد نمایندگی‌ها محدود نمی‌شود بلکه کیفیت خدمات و تطابق با استانداردهای سختگیرانه، وجه تمایز اصلی در عرصه رقابتی خودروی ایران محسوب می‌شود. براساس مستندات و گزارش‌های اخیر منتشر شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) که به ارزیابی خدمات فروش خودروسازان در سال ۱۴۰۴ پرداخته، گروه بهمن موفق به کسب رتبه نخست در میان تمامی شرکت‌های فعال در صنعت خودروی کشور ( شامل تولیدکنندگان خودروهای سبک و سنگین) گردیده است. این رتبه‌بندی که بر اساس شاخص‌های دقیق و مستقل انجام می‌شود، نشان‌دهنده اثربخشی سیاست‌های نظارتی این گروه خودروسازی است.

فاصله معنادار با میانگین صنعت خودرو

بررسی دقیق‌تر داده‌های گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، گویای این امر است که بهمن موتور در بخش خودروهای سبک، موفق به کسب ۱۲ امتیاز بالاتر از میانگین کل صنعت خودروی کشور شده است. ثبت چنین فاصله‌ای با میانگین بازار، یک دستاورد تصادفی نیست و مستقیماً به استانداردهای ابلاغ‌شده، آموزش مستمر پرسنل فنی نمایندگی‌ها، تامین به موقع قطعات یدکی و نظارت دقیق بر عملکرد نمایندگی‌ها برمی‌گردد. سخت‌گیری در اعطای نمایندگی و پایش مداوم شاخص‌های رضایت مشتریان (CSI)، عامل اصلی این برتری قابل توجه در ارائه خدمات به شمار می‌آید. نمایندگی‌های جدید مانند مرکز چالوس نیز با عبور از فیلترهای نظارتی و کیفی به شبکه رسمی بهمن موتور ملحق شده‌اند تا این استانداردها را در سطح محلی اجرا نمایند.