لیارا: چه عواملی باعث می‌شود که وب‌سایت در حالت عادی سریع باشد، اما هنگام خرید به کندی بگراید
“`html
همچنین برای تفاوت قائل شدن میان «کندی» و «خرابی» مهم است. یک درخواست که با کندی روبه‌رو است ممکن است در پایان به خود پاسخ دهد، در حالی که یک درخواست ناموفق غالباً تنها با نمایشی از بارگذاری طولانی برای کاربر خود را نشان می‌دهد.
افزونه‌ها را با توجه به کارکردشان ارزیابی کنید
افزونه‌های مرتبط با تخفیف، حمل‌ونقل، پرداخت، پیام کوتاه و اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری ممکن است در مراحل ثبت سفارش اجرا شوند. اگر یکی از این افزونه‌ها بار پردازش زیادی را مرتبط با خود نماید یا منتظر بازخورد یک سرویس بماند، در نتیجه تاخیر در مرحله تسویه‌حساب مشاهده خواهد شد.
تنها تعداد افزونه‌ها نمی‌تواند معیاری برای قضاوت باشد. افزونه‌ای با کارکرد ضعیف قادر است تا از تعداد زیادی افزونهٔ سبک‌تر نیز بر زمان پاسخ‌دهی تأثیر گذارد. همچنین تغییرات اخیر را بررسی کنید؛ آیا مشکلات بعد از نصب یک افزونه، تغییر قالب یا به‌روزرسانی‌های جدید شروع شده‌اند؟
پیشنهاد می‌شود که این بررسی را در نسخه آزمایشی سایت و پس از تهیه یک نسخه پشتیبان انجام دهید. افزونه‌های مرتبط را یکی پس از دیگری غیر فعال کنید و سناریوی خرید را دوباره تست کنید. اگر با غیرفعال کردن یک افزونه، مشکل برطرف شد، باید سازگاری و تنظیمات آن را به دقت مورد بررسی قرار دهید. این روند با روش‌هایی که ووکامرس برای تشخیص تداخل افزونه‌ها و قالب پیشنهاد می‌دهد، هماهنگ است.
هر اقدام ضروری نیست که مشتری را منتظر نگه دارد
در هنگام ثبت سفارش، برخی از فعالیت‌ها لازم است فوری انجام شوند؛ مانند اعتبارسنجی سفارش و دریافت نتایج مورد نیاز از درگاه پرداخت. در عوض، برخی فعالیت‌های جانبی می‌توانند به صورت پردازش پس‌زمینه و با طراحی مناسب انجام گردند.
به عنوان مثال، اگر ارسال پیامک یا همگام‌سازی با ابزارهای جانبی در حین پردازش اصلی درخواست انجام شود، کندی آن سرویس ممکن است زمان انتظار مشتری را بیشتر کند. لازم است توسعه‌دهنده مشخص کند کدام فعالیت‌ها ضروری هستند و کدامیک را می‌توان به بعد موکول کرد، به گونه‌ای که فرصت ثبت خطا و تلاش مجدد نیز وجود داشته باشد.
این تغییر نباید موجب ابهام در وضعیت پرداخت یا سفارش شود. کاربر می‌بایست از وضعیت سفارش خود، موفقیت‌آمیز بودن پرداخت و یا لازم بودن اقدام بیشتر آگاه باشد. افزایش سرعت تنها در صورتی ارزشمند است که نتیجه نهایی نیز درست و قابل پیگیری باشد.
چه زمانی می‌توان مشکل را به میزبانی نسبت داد؟
اگر همچنان بعد از بررسی افزونه‌ها و درخواست‌های خارجی، کندی در زمان بالا رفتن خریدهای همزمان مشاهده می‌شود، باید به بررسی منابع میزبانی پرداخت. مصرف پردازنده و حافظه، ظرفیت پردازش همزمان PHP و زمان اجرای پرس‌و‌جوهای دیتابیس می‌تواند در شناسایی مشکل کمک‌کننده باشد.
از پشتیبانی سرویس میزبانی بخواهید تا وضعیت منابع را در زمان بروز کندی بررسی کند. میانگین مصرف روزانه ممکن است قادر به نمایاندن فشاری که در زمان ثبت سفارش‌ها ایجاد می‌شود، نباشد. همچنین کندی در دیتابیس همواره با افزایش رم برطرف نخواهد شد؛ گاهی اوقات یک پرس‌وجوی نادرست یا پردازش یکی از افزونه‌ها متهم اصلی است.
زمانی که هاست وردپرس را خریداری می‌کنید، علاوه بر فضای ذخیره‌سازی، لازم است درباره محدودیت‌های منابع، سازگاری با ووکامرس، امکان دسترسی به گزارش‌های خطا و دامنه پشتیبانی سؤال کنید. ارزیابی خدمات می‌بایست بر اساس نیازهای واقعی فروشگاه و رفتار آن در هنگام خرید صورت پذیرد. راهنمای رسمی ووکامرس نیز به بررسی میزبانی، حافظه، افزونه‌ها و قالب‌ها به عنوان عواملی در کندی سایت اشاره کرده است.
آیا انتقال به VPS می‌تواند مشکل را حل کند؟
انتقال به سرور مجازی زمانی انتخاب مناسبی محسوب می‌شود که کنترل بیشتری بر روی تنظیمات، نصب سرویس‌های ضروری یا تخصیص منابع بر اساس پروژه نیاز باشد. اما ملاحظه کنید که جابجایی همان فروشگاه به یک سرور جدید با مشکلات نرم‌افزاری مشابه، به الزاماً به نتایج مطلوب نخواهد انجامید.
پیش از خرید VPS، باید محدودیت‌های کنونی را بررسی کنید و ببینید سرور جدید چگونه می‌تواند آنها را رفع نماید. اگر مشکل ناشی از عدم پاسخگویی یک سرویس خارجی باشد، احتمالاً افزایش نوع پردازنده تأثیر چندانی نخواهد داشت.
مدت مدیریت را نیز در نظر داشته باشید. در حالت مدیریت‌نشده، تنظیمات وب‌سرور، به‌روزرسانی‌ها، امنیت، پشتیبان‌گیری و نظارت بر عملکرد به عهده شما یا تیم فنی خواهد بود. برای فروشگاهی که توانایی چنین مدیریت‌هایی ندارد، میزبانی مدیریت‌شده گزینه‌ٔ مناسب‌تری خواهد بود.
محل سرور چه تأثیری بر سرعت خرید دارد؟
در فرآیند خرید، چندین ارتباط مختلف برقرار می‌شود: مرورگر مشتری با فروشگاه، فروشگاه با درگاه پرداخت و در بعضی موارد، فروشگاه با سیستم‌های ارسال یا دیگر سرویس‌ها. کیفیت هر یک از این ارتباطات می‌تواند به تأثیر قابل توجهی بر تجربه نهایی کاربر داشته باشد.
اگر مشتریان بیشتر در داخل کشور هستند، هنگام انتخاب سرور مجازی در ایران باید کیفیت دسترسی از شبکه‌های مختلف داخلی را مورد ارزیابی قرار دهید. همچنین لازم است ارتباط سرور با خدمات خارجی مورد نیاز فروشگاه را نیز آزمایش کنید.
نزدیکی جغرافیایی می‌تواند به کاهش تأخیر در شبکه کمک کند، اما هیچ تضمینی برای سرعت تسویه‌حساب نیست. پردازش نرم‌افزار و کیفیت مسیر ارتباطی نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند؛ لذا تصمیم‌گیری باید بر اساس آزمایش مسیر کامل فرآیند خرید انجام شود.
هرگونه تغییر را در پروسه خرید دوباره تست کنید
پس از تغییر تنظیمات یا ارتقاء میزبانی، فقط به باز کردن صفحه اصلی بسنده نکنید. لازم است تا افزودن محصول، اعمال تخفیف، تغییر آدرس، انتخاب روش ارسال و ثبت سفارش را بررسی کنید. همچنین باید خرید به عنوان مهمان و کاربران واردشده را جداگانه مورد سنجش قرار دهید.
تست پرداخت را باید در یک محیط آزمایشی یا با روشی کنترل‌شده انجام دهید تا از ایجاد سفارش و تراکنش غیرضروری جلوگیری شود. علاوه بر زمان پاسخ‌دهی، کنترل دقت مبلغ، موجودی، وضعیت سفارش و پیام نهایی نیز حائز اهمیت است.
کندی در زمان خرید باید در همان مرحله‌ای که مشتری منتظر است، مورد بررسی قرار گیرد. تنظیمات کش، افزونه‌ها، ارتباط با خدمات خارجی و منابع میزبانی هر یک می‌توانند جزئی از این مشکل باشند. در ابتدا علت آن را با آزمایش و جمع‌آوری گزارش‌ها شناسایی کنید و سپس نسبت به بهینه‌سازی یا ارتقاء اقدام نمایید. معیار سنجش موفقیت، تجربه خریدی روان و درست از انتخاب محصول تا تأیید نهایی سفارش است.
“`
