آمازون نسبت به کمبود استقبال از Alexa+ پاسخ داد

شرکت آمازون به گزارش خبرگزاری رویترز که عنوان آن “هفته‌ها پس از عرضه هوش مصنوعی Alexa+، کاربران کجا هستند؟” بود، واکنش نشان داد و ادعای نبود دسترسی کاربران به این دستیار هوشمند را تکذیب کرد. در این خبر، رویترز به دشواری‌های خود برای پیدا کردن اطلاعات دست اول از نحوه استفاده از این نسخه به‌روز شده پرداخته بود. آمازون در پاسخی قاطع بیان نموده است که تصور عدم دسترسی به Alexa Plus به‌کلی نادرست است.

بر اساس اطلاعات منتشرشده از رسانه فناوری تکنا، بیانیه‌ای کامل و نسبتاً تند از سوی اریک سویوم، سخنگوی آمازون، در این زمینه ارائه شده است:

ادعای عدم دسترسی مشتریان به Alexa+ به‌کلی نادرست است. صدها هزار نفر از مشتریان به این فناوری دسترسی دارند و ما به‌طور مداوم، افرادی را که برای دسترسی زودهنگام درخواست داده‌اند دعوت می‌کنیم.

سویوم همچنین تصویر زیر را به اشتراک گذاشت که نمایی از دعوت‌نامه‌های ایمیلی را به نمایش می‌گذارد. Alexa Plus نسخه‌ای پیشرفته از Alexa است که با هوش مصنوعی مولد آمازون توسعه یافته و در فوریه معرفی شد. این سرویس برای مشترکین Amazon Prime به صورت رایگان قابل دسترسی است و در غیر این صورت هزینه‌اش ۱۹.۹۹ دلار در هر ماه می‌باشد.

با وجود این، رویترز اشاره‌ای به در دسترس نبودن Alexa Plus برای مشتریان نداشته، اما به نقل از یک تحلیلگر، اظهار می‌دارد که به نظر می‌رسد هیچکس واقعاً به آن دسترسی ندارد. همچنین، این رسانه به تلاش‌های خود برای شناسایی کاربران واقعی Alexa Plus اشاره کرده است که در نهایت به نتیجه‌ای نرسیده و خاطرنشان کرده که در بررسی ده‌ها منابع خبری از جمله یوتیوب، تیک‌تاک، X BlueSky، اینستاگرام و فیسبوک متا و همچنین Twitch آمازون و نظرات مرتبط با دستگاه‌های Echo در وب‌سایت آمازون، موفق به یافتن اطلاعات معتبری نشده است. این رسانه همچنین به دو نفر در Reddit که ادعای استفاده از Alexa Plus کردند، اشاره می‌کند که قادر به ارائه شواهد قابل‌ اعتماد نبوده و هویت‌شان نیز قابل تأیید نیست.

اما برخی از رسانه‌ها اعلام کرده‌اند که در روز جمعه، موجی از ایمیل‌ها به کاربران Amazon Alexa ارسال شده و آنان را برای بررسی Alexa Plus دعوت کرده است. طبق گزارش‌ها، یک سخنگوی آمازون نیز اعلام کرده که صدها هزار نفر این دستیار را آزمایش کرده‌اند. آمازون برنامه دسترسی زودهنگام خود را برای تعداد محدودی از کاربران در پایان ماه مارس راه‌اندازی کرده و در آن زمان قابلیت‌هایی نظیر سفارش غذای بیرون‌بر از Grubhub با استفاده از دستورات محاوره‌ای و شناسایی اعضای خانواده و یادآوری کارها وجود نداشت.

همچنین، در وب‌سایت آمازون صفحه‌ای وجود دارد که به قابلیت‌های آینده اشاره می‌کند؛ از جمله امکان دسترسی به Alexa Plus در مرورگر وب، Fire TV و تبلت‌های آمازون که به‌زودی در دسترس خواهد بود. این شرکت اعلام نموده که در ارائه خدمات به افرادی که دارای دستگاه‌های خاص Echo Show هستند، اولویت بیشتری خواهد داشت.