نظرات مردم درباره طرح تازه کارت سوخت اضطراری
اجرای طرح نوین کارت اضطراری سوخت به منظور تسهیل فرآیند سوخت‌گیری در ۵۴ جایگاه منتخب واقع در تهران آغاز شده است. با این حال، تعدادی از شهروندان و مدیران جایگاه‌ها نکات و سوالاتی را درباره نحوه پیاده‌سازی این طرح مطرح کرده‌اند و تا کنون پیگیری‌ها از سخنگوی صنف جایگاه‌داران سوخت کشور و دیگر نهادهای مربوطه به پاسخ مشخصی نرسیده است.
ایسنا در گزارشی اعلام کرد که طرح شناسایی کارت‌های اضطراری استفاده‌شده در جایگاه‌های سوخت، به منظور هوشمندسازی فرآیند توزیع سوخت، تسهیل در سوخت‌گیری و کاهش زمان انتظار صف‌ها به مرحله اجرا درآمده است. این طرح از هفته گذشته در ۵۴ جایگاه منتخب تهران آغاز گردید، اما گزارش‌هایی که از برخی شهروندان به دست آمده، نشان‌دهنده بروز چالش‌هایی در اجرای این روند است.
بر اساس رویه جدید، متقاضیان قادر خواهند بود با گذاشتن کارت بانکی شخصی خویش در دستگاه کارت‌خوان (POS) و احراز هویت، بدون نیاز به واسطه و از طریق کارت اضطراری سوخت‌گیری کنند. هدف از این ابتکار از سوی شرکت ملی پخش و پالایش فرآورده‌های نفتی ایران، علاوه بر تسهیل دسترسی به سوخت، افزایش سرعت در فرآیند سوخت‌گیری و کاهش وابستگی به مدیریت جایگاه‌داران ذکر شده است.
در این سیستم جدید، هر فرد با داشتن کارت بانکی معتبر می‌تواند به سرعت احراز هویت شده و پس از دریافت رسید خرید، سوخت موردنظر خود را دریافت کند. فرایند بدین صورت است که ابتدا کارت بانکی به دستگاه کارت‌خوان وارد می‌شود و پس از مشخص کردن مقدار دقیق لیتراژ مورد نظر، متقاضی میزان سوخت را به متصدی اعلام کرده و با وارد کردن رمز کارت بانکی، یک رمز چهاررقمی تولید می‌گردد. در مرحله بعد، کارت سوخت اضطراری به دستگاه وارد شده و با درج رمز چهاررقمی، مراحل سوخت‌گیری به اتمام می‌رسد.
نارضایتی برخی شهروندان از فرآیند جدید
چند روز پس از شروع این طرح، تعدادی از شهروندان در فضای مجازی و همچنین از طریق تماس با ایسنا، نارضایتی‌هایی را در خصوص نحوه اجرای آن ابراز کرده‌اند. بر مبنای گزارش‌های رسیده، یکی از چالش‌های مطرح‌شده زمان‌بر بودن مراحل دریافت سوخت با کارت اضطراری می‌باشد، که به گفته برخی مراجعه‌کنندگان، در بعضی موارد موجب افزایش زمان انتظار و تشکیل صفوف در جایگاه‌ها شده است. در حالی که یکی از اهداف اصلی این طرح کاهش زمان سوخت‌گیری و صف‌های انتظار اعلام شده است.
علاوه بر این، برخی کارکنان و فعالان در جایگاه‌ها نسبت به کاسته شدن میزان فروش و تغییر نهادهای کاری خود ابراز نارضایتی کرده‌اند و از سوی دیگر اطلاعاتی درباره عدم اتصال برخی کارت‌های بانکی به سامانه دریافت سوخت ارائه شده است. از دیگر مشکلاتی که برخی شهروندان به آن اشاره کرده‌اند، احتمال بروز مشکل برای افرادی است که کارت بانکی به همراه ندارند؛ مسأله‌ای که می‌تواند فرایند دریافت سوخت با کارت اضطراری جایگاه را برای آنها طولانی‌تر نماید.
اهمیت بررسی چالش‌های اجرای طرح
در سال‌های اخیر، طرح‌ها و اقداماتی برای ارتباط کارت سوخت با کارت‌های بانکی و همچنین استفاده از کارت بانکی در فرآیند سوخت‌گیری مطرح و مورد اجرا قرار گرفته است و در این میان برخی کارشناسان نسبت به الزامات و پیامدهای اجرای چنین طرح‌هایی و ضرورت وجود زیرساخت‌های لازم قبل از پیاده‌سازی گسترده آن هشدار داده‌اند.
با توجه به اینکه یکی از اهداف کلیدی طرح جدید، تسهیل و سرعت‌بخشی به فرآیند سوخت‌گیری و کاستن از صف‌های انتظار بوده، به نظر می‌رسد بررسی چالش‌های احتمالی در روزهای ابتدایی اجرا و دریافت بازخورد از جایگاه‌داران و مصرف‌کنندگان می‌تواند به اصلاح نواقص و بهینه‌سازی فرآیند کمک کند.
در حالی که پیگیری‌ها از مراجع و مسئولین، از جمله سخنگوی صنف جایگاه‌داران سوخت کشور درباره چالش‌های مطرح‌شده و نحوه پیاده‌سازی این طرح ادامه داشته، تا زمان انتشار این گزارش، هیچ گونه توضیحی در این مورد به دست نیامده است. در صورت دریافت پاسخ از مسئولان و اطلاعات تکمیلی، جزئیات آن به اطلاع عموم خواهد رسید.
۲۱۷
