پرسش کارکنان حوزه فناوری از قانون گذاران برای ارائه وضوح در ارزیابی‌های اتوماتیک الگوریتمی در محل کار

تحقیقات تازه نشان می‌دهد که بیشتر کارکنان به دنبال تصویب قوانینی روشن و واضح برای نظارت بر محیط کار هستند. طبق این ارزیابی‌ها، تقریبا تمامی کارمندان بر این باورند که کارفرمایان باید به طور قانونی ملزم به افشای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای ارزیابی عملکرد و پایش فعالیت‌های شغلی باشند، چرا که عدم آگاهی از این فرآیندها می‌تواند به کاهش اعتماد شغلی و ایجاد نگرانی‌های جدی حریم خصوصی منجر گردد.

براساس گزارشی از رسانه‌های فناوری، رشد سریع استفاده از فناوری‌های نظارتی خودکار موجب شده است که مدیران از قابلیت‌های کلیدواژه‌یابی، تحلیل پیام‌ها و نرم‌افزارهای ثبت فعالیت دسکتاپ استفاده کنند. با این حال، بخش بزرگی از نیروی کار معتقد است که نظارت بدون رضایت اولیه می‌تواند به انگیزه شغلی آسیب بزند و روابط سازمانی را مختل کند؛ در حالی که در دسترس بودن اطلاعات شفاف می‌تواند تنش‌ها را کاهش دهد.

داده‌های به‌دست‌آمده از این نظرسنجی نشان‌دهنده آن است که عدم شفافیت مدیران در اطلاع‌رسانی درباره استفاده از ابزارهایی چون Workplace Analytics و سیستم‌های مبتنی بر یادگیری ماشین، اضطراب روزمره کارمندان را افزایش داده است. بسیاری از کارگران بر این عقیده‌اند که پایش بدون اطلاع قبلی حس بی‌اعتمادی مداوم را تقویت می‌کند و مدیران باید قبل از پیاده‌سازی نرم‌افزارهای نظارتی، اهداف مشخص این برنامه‌ها و نحوه نگهداری از داده‌های شخصی را توضیح دهند.

کارشناسان در زمینه حقوق و کار بر این باورند که قانون‌گذاران باید در طراحی مقررات مربوط به فناوری‌های نوین پیشقدم شوند و الزاماتی برای محدود کردن نظارت‌های الگوریتمی وضع کنند. بدون وجود حمایت‌های قانونی شفاف، کارفرمایان ممکن است از الگوریتم‌های سنجش عملکرد برای اتخاذ تصمیمات مهمی مانند کاهش رتبه یا اخراج استفاده کنند، بی‌آنکه کارمند فرصتی برای دفاع از کیفیت واقعی عملکرد خود داشته باشد.

نتیجه‌گیری این گزارش حاکی از آن است که دستیابی به توازن بین بهره‌وری سازمانی و احترام به حریم خصوصی فردی، نیاز به شفافیت کامل دارد. کارمندان فناوری را رد نمی‌کنند، بلکه به دنبال آگاهی از روش‌های ارزیابی خود هستند. شرکت‌ها برای حفظ وفاداری نیروی متخصص باید به‌جای پنهان‌کاری، گفت‌وگوهای سازنده‌ای را آغاز کرده و قبل از اجرای هرگونه نظارت هوشمند، رضایت صریح و رسمی کارمندان را کسب نمایند.