چه الزامات و شرایطی برای دریافت خسارت ناشی از قطعی برق وجود دارد؟

نوسانات و قطع‌های اخیر برق به برخی از دستگاه‌های الکترونیکی مشترکان آسیب‌هایی وارد کرده است. جالب اینجاست که در قبوض برق، مبلغی تحت عنوان «بیمه برق» جهت جبران چنین خساراتی درج شده است و شرکت توانیر اعلام کرده که بیش از ۹۰ درصد خسارات ثبت‌شده سال گذشته جبران شده و اقدامات برای سال جاری نیز به‌زودی اغاز خواهد شد.

ایسنا در گزارشی عنوان کرد: افزایش مصرف انرژی الکتریکی در فصل تابستان و عدم توازن بین تولید و تقاضا، منجر به بروز نوسانات و قطع‌های مکرر در تعدادی از نواحی کشور شده است؛ نوساناتی که آسیب‌های جدی به وسایل برقی برخی از افراد وارد کرده است. سوال اصلی بسیاری از هموطنان این است که «با وجود وجود مبلغ بیمه در قبوض، خسارت‌های ناشی از نوسانات چه زمانی و چگونه جبران خواهد شد؟»

طبق اطلاع‌رسانی شرکت توانیر، طرح بیمه‌ای برای خسارات برق به منظور حمایت از حقوق مشترکان همچنان برقرار است و بیش از ۹۰ درصد خسارات ثبت شده در سال گذشته تحت پوشش این بیمه جبران شده است. مبلغ درج شده در قبوض برق برای مشترکان خانگی معادل ۳۰۰ تومان و برای مشترکان تجاری ۳۰۰۰ تومان است.

این مبالغ جمع‌آوری‌شده به شرکت بیمه‌ای که در مناقصه رسمی برنده شده است سپرده می‌شود تا خسارات ناشی از نوسانات برقی یا آتش‌سوزی‌های مرتبط با برق را پوشش دهد.

عبدالامیر یاقوتی، مدیر کل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان شرکت توانیر، اعلام کرد که مبلغ بیمه در سال ۱۴۰۴ تغییری نخواهد کرد و شرکت بیمه آرمان به عنوان بیمه‌گر جدید انتخاب شده است. همچنین ایشان از مکانیزه شدن روند رسیدگی به پرونده‌ها خبر دادند و افزودند: مشترکان می‌توانند با مراجعه به سامانه bime.tavanir.gov.ir اطلاعات و مدارک مربوطه را ثبت کنند تا پس از ارزیابی فنی، مبلغ خسارت به صورت مستقیم به حساب آنها واریز شود.

فرآیند پرداخت خسارات مربوط به سال جاری حدود یک ماه آینده شروع خواهد شد و تا پایان دی‌ماه تمامی پرونده‌های معوق تعیین‌تکلیف خواهد شد. پرونده‌های مرتبط با خسارات سال ۱۴۰۳ که تحت نظر بیمه دانا قرار دارند، در مراحل پایانی بررسی قرار دارد.

برای ثبت درخواست جبران خسارت، مشترکان باید شناسه قبض و مدارک مربوط به خسارت، شامل فاکتورها و تصاویر مرتبط با حادثه، مدارک پزشکی یا قانونی و سایر مستندات لازم را بارگذاری کنند. آنها تا ۱۵ روز پس از وقوع حادثه یا نوسانات برق فرصت دارند موضوع را به شرکت توزیع برق منطقه‌ای خود اطلاع دهند.

۲۱۷