رئیس اتحادیه طلا اعلام کرد: هر هفته شاهد ۱۰ تا ۱۲ شکایت از کم‌فروشی و گران‌فروشی طلا در اتحادیه هستیم
نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران، در برنامه پارک‌وی تلویزیون همشهری، به بیان مشکلات مردم در زمینه خرید و فروش طلا پرداخت و اظهار داشت: کمیسیون تخصصی این اتحادیه به‌صورت هفتگی به شکایات و اختلافات بین خریداران و فروشندگان رسیدگی می‌کند و چنانچه تخلفی شناسایی شود و مشکل حل‌نشود، پرونده به مراجع قضایی و سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع داده می‌شود.
همشهری در گزارشی نوشت: بذرافشان در ادامه به نارضایتی‌های مردم نسبت به شیوه محاسبه قیمت، اجرت، عیار و وزن طلا و همچنین صدور فاکتورها اشاره کرده و افزود: به‌طور متوسط، هر هفته حدود ۱۰ تا ۱۲ شکایت در این اتحادیه بررسی می‌شود که این تعداد در طول ماه به‌حدود ۴۰ مورد می‌رسد.
براساس گفته‌های او، تقریباً نیمی از این شکایت‌ها ناشی از اطلاعات غلط یا تفسیرهای نادرست درباره معاملات طلاست، اما بخشی از آنها نیز به مسائل واقعی نظیر وزن، محاسبات و دیگر موارد مربوط به خرید و فروش مرتبط می‌شود.
او درباره فعالیت کمیسیون رسیدگی به شکایت‌ها که هر یکشنبه با حضور کارشناسان صنفی برگزار می‌شود، توضیح داد که در این جلسات، مسائلی چون گران‌فروشی، کم‌فروشی و اختلاف در محاسبات مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید تخلف، اقدام‌های لازم صورت می‌گیرد. چنانچه اختلاف حل نشود یا فرد خاطی به نتیجه رسیدگی تمکین نکند، پرونده به مراجع قضایی و سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع می‌شود.
رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران با اشاره به افزایش خریدهای هیجانی در دوره‌های نوسانی بازار، بیان کرد: در برخی مقاطع و به‌ویژه در زمان جنگ، عده‌ای از مردم تحت تأثیر نگرانی از افزایش قیمت‌ها و تبلیغات به خرید طلا اقدام کردند و پس از کاهش قیمت‌ها به اتحادیه مراجعه کردند تا شکایت کنند، درحالی‌که در مواردی، قیمت‌های ارائه‌شده مطابق با ضوابط بوده و اختلاف به تصمیم‌گیری هیجانی خریدار برمی‌گردد.
بذرافشان همچنین بر ضرورت دقت در خریدهای اینترنتی طلا تأکید کرده و خواستار تحقیق مردم درباره اعتبار فروشندگان و خرید از واحدهای صنفی دارای مجوز رسمی شد. وی تأکید کرد که دریافت فاکتور معتبر و نگهداری مستندات معاملاتی، برای پیگیری احتمالی اختلاف‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است.
او افزود: مردم باید طلا را از طلافروشی‌ها، سکه را از سکه‌فروشی‌ها و جواهرات را از فروشگاه‌های معتبر جواهرفروشی خریداری کنند. به‌علاوه، وجه معامله نیز باید به‌حساب همان واحد صنفی واریز شود تا امکان تطابق مستندات پرداخت و خرید فراهم گردد.
بذرافشان همچنین درباره خرید طلا بدون دریافت فیزیکی آن هشدار داد و خواستار پرهیز مردم از معاملات بدون پشتوانه و خریدهای مبتنی بر تبلیغات و اطلاعات غیرتخصصی شد.
۲۱۷
