مدیرعامل بانک ملی ایران در یازده سالگی بله اذعان داشت: انعطاف‌پذیری استارتاپی، کلید تبدیل «بله» به سوپراپلیکیشن ملی
محسن سیفی در این رویداد ضمن ابراز قدردانی از زحمات مدیران و کارشناسان «بله» اعلام کرد: این پیام‌رسان هم‌اکنون با داشتن ده‌ها میلیون کاربر و ارسال میلیاردها پیام، به مراحل فراتر از یک ابزار ارتباطی رسیده و به یکی از ارکان اصلی اقتصاد دیجیتال در کشور تبدیل گردیده است.
وی همچنین اظهار داشت: شهروندان نباید در میان انبوهی از برنامه‌های مختلف برای انجام امور روزمره خود سردرگم شوند و «بله» قابلیت آن را دارد که به عنوان یک پلتفرم یکپارچه برای ارائه خدمات به ایرانیان عمل کند.
از پیام‌رسان به سوپراپلیکیشن ملی
سیفی با تشریح موفقیت‌های ایجاد شده توسط «بله» در زمینه خدمات عمومی، درخواست کرد که این سازمان همکاری‌های خود را با وزارتخانه‌ها و سایر نهادهای اجرایی گسترش دهد و خاطرنشان کرد: خدماتی که در حال حاضر شهروندان باید به صورت حضوری از سازمان‌ها و مراکز عمومی دریافت کنند، می‌بایست به تدریج در بستر «بله» و به صورت غیرحضوری ارائه گردند.
وی بر لزوم انتخاب و پیگیری طرح‌ها در این راستا با توجه به نیازهای دستگاه‌ها، اولویت‌ها، توجیه اقتصادی و امکان اجرایی تأکید کرد.
خدمات بانکی، مالی و سرمایه‌گذاری در یک اکوسیستم
مدیرعامل بانک ملی ایران با تأکید بر لزوم توسعه خدمات بانکی غیرحضوری در «بله» عنوان کرد که باید به شناسایی خدماتی که قابلیت ارائه به‌صورت آنلاین دارند، پرداخت و فرآیندهای بانکی را با همکاری کارشناسان دو نهاد طوری اصلاح کرد که تعداد مراجعه مشتریان به شعب کاهش یابد.
وی همچنین گسترش خدمات مالی و سرمایه‌گذاری در این بستر را امری ضروری دانست.
چابکی استارتاپی، مزیت رقابتی «بله»
سیفی به چابکی و قدرت واکنش سریع به عنوان اصلی‌ترین مزیت «بله» در رقابت با پلتفرم‌های داخلی اشاره کرد و تصریح کرد: این مجموعه باید با اتکا بر نوآوری، خلاقیت و استفاده از جدیدترین پیشرفت‌های فناوری‌های ارتباطی، اطلاعاتی و هوش مصنوعی، تجربه‌ای ساده و سریع از دریافت خدمات را برای کاربران فراهم کند.
وی افزود: هوش مصنوعی می‌تواند در «بله» به عنوان دستیار هوشمند کاربران در حوزه‌های بانکی، مالی و خدمات روزمره عمل کند.
مدل‌های درآمدزایی مشترک و اهداف قابل سنجش
مدیرعامل بانک ملی ایران با تأکید بر اینکه پتانسیل‌های دو مجموعه در حوزه‌های فنی، منابع انسانی، زیرساخت‌ها و شبکه مشتریان می‌بایست به فرصت‌های درآمدزا تبدیل گردد، از مدیران «بله» خواست تا پیشنهادهای روشن و مشخصی برای طراحی مدل‌های درآمدزایی مشترک ارائه دهند.
وی تصریح کرد که این همکاری‌ها باید در چارچوب برنامه‌ای با زمانبندی مشخص، تعیین مسئولیت‌ها و شاخص‌های ارزیابی صورت پذیرد و نتایج آن در کاهش مراجعات حضوری و بهبود خدمات تا پایان سال قابل اندازه‌گیری باشد.
«بله» در سال یازده‌سالگی به روایت آمار
کاظم کیال، مدیرعامل «بله»، نیز در این مراسم گزارشی از عملکرد این پلتفرم ارائه کرد و گفت: تعداد کاربران «بله» به ۶۴.۵ میلیون نفر رسیده و ۴۵ میلیون نفر از آنان پیام ارسال کرده‌اند. به گفته وی، در طول ۱۵ ماه گذشته بیش از ۱۲۶.۹ میلیارد پیام و ۵۹۱ میلیون تماس صوتی در «بله» ثبت شده است. کاربران همچنین بیش از ۶.۵ میلیارد بار اقدام به بارگذاری فایل کرده و ۲۲ میلیون نفر از امکان گروه‌ها بهره‌مند هستند.
کیال خاطرنشان کرد که «بله» اکنون بستر ارائه بخشی از خدمات عمومی است، به‌طوری که ۱۴ میلیون نفر می‌توانند از طریق آن خدمات کالابرگ را استعلام و دریافت کنند، سه میلیون کاربر در خدمت «برق من» و سه میلیون و ۵۸۰ هزار نفر در خدمات هدفمندسازی یارانه‌ها ثبت‌نام کرده و همچنین بیش از ۱.۲ میلیون استعلام در پیشخوان خدمات انتظامی آن صورت گرفته است.
حضور مدیران بانک ملی ایران و بازدید از شرکت «بله»
حسن جند معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات، جواد وکیلی معاون سرمایه‌گذاری و امور شرکت‌ها بانک ملی ایران و حامد دهقانی مدیرعامل شرکت سداد، نیز در این مراسم شرکت داشتند.
محسن سیفی همچنین در حاشیه این مراسم از بخش‌های مختلف «بله» بازدید کرد و به‌طور مستقیم در جریان فعالیت‌ها، ظرفیت‌های فنی و برنامه‌های این مجموعه برای ارتقا خدمات دیجیتال قرار گرفت.
۳۳۳
