استاندارد جدیدی برای «فوریت‌های اداری» در حال تهیه است

بر اساس گزارش خبرگزاری مهر، سیروس صارمی، با اشاره به برگزاری یک نشست مشترک میان سازمان ملی استاندارد ایران و سازمان اداری و استخدامی کشور که با حضور معاون توسعه استانداردها و مقررات فنی این سازمان انجام شده است، یادآور شد: هدف این نشست بهبود تعاملات راهبردی دو نهاد به منظور بررسی ابعاد طرح «فواد ۱۲۸» بوده است.

او اضافه کرد: در طی این نشست، ارزیابی اقدامات انجام‌شده و تبادل نظر در مورد جنبه‌های مختلف این طرح صورت گرفت و نقشه راه اولیه برای تدوین استاندارد مربوطه به تصویب و توافق رسید.

مدیرکل دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد ایران، از اهداف کلیدی این همکاری را تدوین یک استاندارد جامع برای شیوه پاسخگویی و ارائه خدمات بیان کرد و تأکید کرد: ایجاد یک چارچوب برای ارزیابی انطباق دستگاه‌های اجرایی از دیدگاه کیفیت پاسخگویی و نحوه ارائه خدمت، شناسایی و تصحیح فرآیندهای ارائه خدمات، بررسی مدل‌های پاسخگویی و راهکارهای ارتقاء نظام اداری و افزایش کیفیت خدمات به شهروندان، از جمله محورهای اساسی مورد بحث در این نشست محسوب می‌شود.

صارمی ضمن تأکید بر اهمیت این طرح در تقویت و استانداردسازی نظام پاسخگویی در دستگاه‌های اجرایی، ابراز امیدواری نمود تا با استفاده از توانمندی‌های فنی سازمان ملی استاندارد ایران و تجارب سازمان اداری و استخدامی کشور، گام‌های موثری در جهت ارتقاء کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایتمندی شهروندان برداشته شود.