کوالکام ادعای داغ‌شدن غیرمعمول تراشه Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6 را رد کرد
اخبار منتشر شده از رسانه‌های کره‌ای نشان‌دهنده‌ی بروز مشکلاتی نظیر داغ شدن غیرعادی و افت عملکرد در پردازنده‌ی Snapdragon 8 Elite Extreme Gen 6 در حین آزمایشات داخلی گلکسی S27 اولترا است. اما نماینده‌ی شرکت کوالکام این ادعاها را به طرز قاطعانه‌ای رد کرده و آنها را «۱۰۰ درصد غلط» نامید.
دن مک‌گوایر، مدیر ارشد بازاریابی شرکت کوالکام، با ارائه‌ی توضیحات بیشتر سعی در روشن کردن جوانب موضوع داشت: «هیچ گونه نقص حرارتی ساختاری یا سیستمیک در Snapdragon 8 Elite Gen 6 وجود ندارد. شرکت‌ها در روند راه‌اندازی محصولات، به‌طور مداوم تلاش می‌کنند تا پلتفرم‌ها را بهینه‌سازی و تنظیم نمایند و همواره در صدد برقراری تعادل میان عملکرد و مصرف انرژی به منظور بهبود ارزش محصولات در شرایط مختلف کاربری هستند. ما به همراه یکدیگر در تلاشیم تا بهترین تجربه را برای کاربران فراهم کنیم.»
یکی از نکات مبهم در اظهارات مک‌گوایر، اشاره به نسخه‌ی استاندارد Snapdragon 8 Elite Gen 6 به جای مدل قدرتمندتر Extreme است. این نسخه‌ی پرچمدار با واحد گرافیکی قوی‌تر، فرکانس بوست بالاتر و رم سریع‌تر معرفی می‌شود و ارائه‌ی توضیحات بیشتر در رد شایعات مرتبط با این مدل خاص می‌توانست آرامش بیشتری به کارشناسان بدهد.
این تراشه‌ی قدرتمند قبلاً با گزارشاتی از ایجاد مشکلاتی نظیر کرش‌های ناگهانی، سیاه شدن صفحه نمایش و ریبوت‌های بی‌دلیل در میان کاربران چینی مواجه شده بود که کارشناسان عامل آن را تنظیمات نادرست ولتاژ فریم‌ور به جای نقص ذاتی تراشه می‌دانستند.
دن مک‌گوایر در ادامه گفت: «برایم عجیب است که چه کسی از ادامه‌ی روایت‌های منفی، ادعاهای بی‌پایه و تیترهای زرد بهره می‌برد. در واقع، این‌ها فقط یک دروغ کامل هستند… واقعاً تعجب می‌کنم.»
