راهنمای استفاده از اپلیکیشن Be My Eyes؛ ابزاری برای یاری رسانی به افراد نابینا

شما در که کنار یخچال ایستاده‌اید و در تلاشید تا تاریخ انقضای بسته شیر را بخوانید. این کار برای ما فقط چند ثانیه وقت می‌برد، اما برای کسی که دچار نابینایی یا کم‌بینایی است، همین کار به یک چالش روزانه تبدیل می‌شود. قوطی‌های مشابه روی قفسه، دکمه‌های بدون برجستگی در ماشین لباسشویی یا نامه‌ای که هویت آن نامشخص است، همه از این دست مشکلات‌اند. به همین دلیل، اپلیکیشن Be My Eyes با نامی که به معنای «چشم من باش» است، طراحی شده است؛ این برنامه رایگان به کابران اجازه می‌دهد با یک تماس ویدئویی کوتاه، بینایی خود را در اختیار فرد نابینا قرار دهند.

اپلیکیشن رایگان Be My Eyes بر روی پلتفرم‌های ویندوز، iOS و اندروید در دسترس است و به افراد نابینا و کم‌بینا این امکان را می‌دهد که از طریق تماس تصویری زنده به داوطلبان بینا متصل شوند. این ایده توسط هانس یورگن ویبرگ، یک کارآفرین دانمارکی که خود نیز با مشکلات بینایی مواجه است، به ذهنش خطور کرد. نسخه جهانی این برنامه در ژانویه ۲۰۱۵ آغاز به کار کرد و در همان روز اول هزاران نفر به عنوان داوطلب ثبت‌نام کردند.

امروز، شبکه Be My Eyes به طور چشمگیری گسترش یافته است. بر اساس اطلاعات رسمی ارائه شده، بیش از یک میلیون کاربر نابینا و کم‌بینا به همراه بیش از ۱۰ میلیون داوطلب در بیش از ۱۵۰ کشور و به ۱۸۰ زبان متفاوت با یکدیگر در ارتباط‌اند.

سازمان جهانی بهداشت اعلام کرده که حداقل ۲٫۲ میلیارد نفر در سراسر جهان با نوعی اختلال در بینایی یا نابینایی دست و پنجه نرم می‌کنند. این گزارش تأکید دارد که افرادی که مشکلات بینایی آنها قابل درمان نیست، نیز می‌توانند از طریق دسترسی به خدمات توان‌بخشی به زندگی مستقل ادامه دهند.

این بدان معناست که استقلال افراد نابینا فقط به توانایی‌های خودشان بستگی ندارد بلکه به امکانات و فضایی که در آن زندگی می‌کنند نیز مرتبط است. Be My Eyes به عنوان یکی از این ابزارهای مهم مطرح می‌شود و جالب توجه است که بدون نیاز به ساختارهای فیزیکی یا تجهیزات خاص، تنها با استفاده از یک گوشی هوشمند و وقت اندکی از شما کار می‌کند.

زمانی که یک کاربر نابینا درخواست کمک می‌کند، اعلان همینطور به چندین داوطلب ارسال می‌شود و ابتدا کسی که پاسخ دهد، با وی ارتباط برقرار می‌کند. این تماس به صورت ویدئویی یک‌طرفه و صدای دوطرفه انجام می‌شود: داوطلب می‌تواند تصویر دوربین کاربر را مشاهده کرده و با صدای خود راهنمایی‌های لازم را ارائه دهد. برقراری ارتباط بر اساس زبانی که کاربر و داوطلب صحبت می‌کنند و همچنین منطقه‌ی زمانی آنها انجام می‌شود، بنابراین داوطلب تنها بین ساعت ۸ صبح تا ۹ شب به وقت محلی خود تماس دریافت می‌کند.

معمولاً کاربران از این برنامه برای مقاصد زیر استفاده می‌کنند:

• خواندن برچسب‌های محصولات و تاریخ انقضا
• تشخیص رنگ‌ها و ست کردن لباس‌ها
• استفاده از لوازم خانگی و پیدا کردن دکمه مناسب
• خواندن اطلاعات روی صفحه نمایش کامپیوتر یا دستگاه‌های خودپرداز
• مرتب‌سازی و دسته‌بندی نامه‌ها و اسناد

جهت بهره‌برداری از Be My Eyes، نیاز است که این برنامه بر روی گوشی فرد کم‌بینا یا نابینا نصب شود:

• برنامه را از App Store یا Google Play دانلود کنید.
• در زمان ثبت‌نام، گزینه نابینا/کم‌بینا را انتخاب کنید.
• زبان اصلی خود را تعیین کنید. امکان افزودن زبان‌های بیشتر در قسمت تنظیمات وجود دارد تا در صورتی که داوطلب به زبان اصلی شما آشنا نبود، با زبان دوم شما ارتباط برقرارکند.
• دکمه تماس با داوطلب را بفشارید و دوربین را به سمت موضوع نگه دارید. نور مناسب می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد و داوطلب ممکن است از شما بخواهد تا چراغ قوه را روشن کنید.
• برای مسائل تخصصی، می‌توانید از بخش Specialized Help به‌طور مستقیم با نمایندگان شرکت‌های همکار تماس بگیرید.