توجه به مسافران؛ هوشیار باشید نسبت به این روش کلاهبرداری نوین

رضا همتی، معاون گردشگری اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان تهران، در گفتگو با ایسنا بیان کرد: تنها تعداد محدودی از دفاتر خدمات مسافرتی در تهران به روش «تور ارزان» مسافران را به مشکل انداخته‌اند. این دفاتر متخلف در سطح استان تهران شناسایی شده‌اند.

همتی افزود: هرچند که تعداد این دفاتر متخلف بسیار کمتر است، اما آن‌ها به شکلی غیرحرفه‌ای و آسیب‌زننده به فروش تور می‌پرداختند. این دفاتر ابتدا تور را با قیمتی پایین‌تر از نرخ واقعی و معمول بازار به مشتریان عرضه می‌کردند، اما پس از خرید، در تماس با مسافر اعلام می‌کردند که برخی از خدمات، مانند هتل، به دلیل کنسلی در دسترس نیست و باید با خدماتی گران‌تر جایگزین شود. در نتیجه، قیمت کل تور پس از خرید افزایش می‌یافت و مسافر عملاً ناگزیر به پرداخت مبلغی بیشتر از نرخ اولیه می‌شد.

معاون گردشگری تهران با اشاره به اینکه چنین تخلفات می‌تواند به اعتماد عمومی نسبت به صنعت گردشگری آسیب برساند، تصریح کرد: معاونت گردشگری استان تهران به سرعت وارد عمل شده و این دفاتر شناسایی شده‌اند. ما به هیچ وجه اجازه نخواهیم داد که تعداد معدودی از دفاتر با رفتارهای نادرست خود، به اعتبار و حیثیت خانواده بزرگ دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری در کشور، که بیش از نیمی از آن‌ها در استان تهران فعال هستند، آسیب برسانند.

همتی در مورد اقدامات مقابله با تخلفات ارتکابی گفت: بدون شک از این دفاتر تعهدات لازم به منظور جلوگیری از وقوع دوباره چنین تخلفاتی اخذ خواهد شد و آن‌ها باید به شکایات مسافران پاسخگو باشند. در صورت عدم رعایت این موارد، پروانه بهره‌برداری این دفاتر لغو خواهد شد. حفظ حقوق مسافر و صیانت از اعتبار صنف گردشگری خط قرمز ما به شمار می‌آید و ما با جدیت این امر را پیگیری خواهیم کرد.

همتی همچنین با اشاره به سابقه مسئولیت‌پذیری و تعهد دفاتر خدمات مسافرتی در تهران، اظهار داشت: در سخت‌ترین دوران‌ها، از جمله دوره کرونا و شرایط بحرانی مانند جنگ ۱۲ روزه، دفاتر مسافرتی و گردشگری استان تهران تا آخرین لحظه به مسافران خود خدمات دادند. این صنف یکی از پاسخگوترین و متعهدترین حوزه‌های فعالیت در استان است و ما به همکاری با چنین مجموعه‌ای افتخار می‌کنیم.

معاون گردشگری تهران همچنین از مردم درخواست نمود که خرید هرگونه خدمات گردشگری، به ویژه تورهای مسافرتی، تنها از دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز تورگردانی بند (ب) انجام گیرد.

۴۷۲۳۶