چالش تازه برای مشترکان تهرانی/ قطع ناگهانی برق رخ داد

بر اساس گزارش‌های دریافتی از سوی خبرگزاری خبرآنلاین، شواهد میدانی و نظرات مردمی نشان می‌دهد که قطع برق در بسیاری از مواقع به‌صورت ناگهانی و بدون اعلام قبلی صورت می‌گیرد و تنها مدیران ساختمان‌ها، که مسئول پرداخت قبض‌ها هستند، پیامک‌های هشدار را دریافت می‌کنند. این وضعیت مشکلات زیادی برای شهروندان به وجود آورده و نارضایتی‌های آنها را افزایش داده است.

در حالی که در ماه‌های اخیر سامانه‌های پیامکی به عنوان یکی از ابزارهای مؤثر در مدیریت بحران و اطلاع‌رسانی به موقع به مشترکان برق تلقی می‌شدند، پیگیری‌های ایسنا از شرکت توزیع برق تهران بزرگ نشان می‌دهد که به دلیل هزینه‌های بالای ارسال پیامک، تنها مدیران ساختمان‌ها قادر به دریافت این پیام‌ها هستند و سایر مشترکان ناچارند از طریق سامانه «برق من» یا با مراجعه به وب‌سایت شرکت و استفاده از شماره #۱۲۱*۵۰۰* برای وارد کردن شناسه قبض خود، از زمان قطع برق اطلاعات کسب کنند.

اگرچه این اقدام از منظر مالی قابل توجیه به نظر می‌رسد، اما برای مشترکان چالش‌های جدیدی به همراه داشته است، به‌خصوص که بسیاری از آنان از این روش‌های جایگزین مطلع نبوده و قطع برق ناگهانی، به ویژه در شرایط دمایی بسیار بالا، برایشان مشکلات جدی ایجاد می‌کند.

کارشناسان و شهروندان معتقدند که در مواقع بحران، نظیر کمبود برق و گرمای بی‌سابقه، شفافیت و اطلاع‌رسانی به موقع از طریق پیامک یا شیوه‌های مؤثر دیگر، تأثیر بسزایی در جلب اعتماد عمومی و کاهش نارضایتی‌ها دارد. به همین خاطر، انتظار می‌رود که دولت و نهادهای مرتبط با یکدیگر همکاری کرده و تمهیداتی برای بهبود کیفیت اطلاع‌رسانی و کاهش هزینه‌ها بیندیشند تا مردم بتوانند با آمادگی و آگاهی بیشتری با بحران‌های برق مواجه شوند.

۲۲۳۲۲۵