کوشش پیوسته گروه بهمن برای حمایت از مشتریان در ایام بحرانی جنگ دوازده روزه

گروه بهمن گزارشی دقیق و جامع از اقدامات حمایت‌کننده خود در خلال جنگ ۱۲ روزه منتشر کرده است. در این دوره، این گروه با اجرای طرح‌های هدفمند، توانست علاوه بر حفظ گارانتی خودروها، آرامش را برای مشتریان خود در شرایط بحرانی فراهم آورد.

افزایش مدت زمان سرویس اولیه برای تضمین گارانتی

بهمن‌موتور مدت پیمایشی برای سرویس‌های دوره‌ای محصولات خود را تا پایان تیرماه به ۲٬۰۰۰ کیلومتر افزایش داده و همچنین زمان سرویس را یک ماه بیشتر از استاندارد دفترچه راهنما تعیین کرده است. این اقدام به منظور جلوگیری از ایجاد مشکل در گارانتی و کاهش نگرانی‌های مشتریان در شرایط جنگ انجام شده است.

پاسخگویی ۲۴ ساعته در مواقع اضطراری

گروه بهمن با برقراری مرکز خدمات تماس به‌صورت شبانه‌روزی (۷×۲۴)، در همه ساعات شبانه‌روز آماده است تا مشکلات مشتریان را دریافت و به آن‌ها رسیدگی کند. این اقدام به‌خصوص در زمان بحران کمک شایانی به اطمینان‌بخشی به دارندگان خودروهای بهمن کرد.

تأمین سریع قطعات و کاهش زمان حضور در تعمیرگاه‌ها

با توجه به ناهنجاری‌های ناشی از حملات، گروه بهمن با جدیت بیشتری در تأمین قطعات خودروهای نیازمند تعمیر تلاش کرد و مدت زمان توقف خودروها در تعمیرگاه را به حداقل رساند. همچنین، با افزایش تعداد شیفت‌های امدادی، فرایند خدمات‌رسانی به‌صورت سریع‌تر و مؤثرتری انجام شد.

آزادسازی انتخاب عاملیت برای راحتی مشتریان

با توجه به افزایش سفرهای درون‌شهری در این شرایط خاص، بهمن‌موتور امکان فراهم کرد که مشتریان بتوانند عاملیت خدمات خودرو را در هر نقطه از کشور انتخاب نمایند. این قابلیت به ویژه در استان‌هایی که دسترسی به عاملیت‌ها با محدودیت مواجه بود، بسیار مؤثر واقع شد.

تداوم خدمات‌رسانی با وجود آسیب‌های مستقیم به برخی عاملیت‌ها

در این گزارش، گروه بهمن اعلام کرده است که دو عاملیت این شرکت در جریان حملات دشمن به شدت آسیب دیدند، اما با وجود این خسارات، خدمات‌رسانی به هیچ‌وجه متوقف نشد و سایر شعب و واحدهای پشتیبانی به ارائه خدمات ادامه دادند.