روش‌های دریافت خسارت ناشی از قطعی برق برای مشترکان/ روند دریافت خسارت به خاطر قطع برق
عبدالامیر یاقوتی در مورد مبنای قانونی دریافت وجوهی به عنوان “حق بیمه خسارت مشترکان” توضیح داد: بر اساس ماده ۱۲ قانون الحاق ۲، شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات برق و گاز موظف‌اند خسارات ناشی از حوادثی مانند برق‌گرفتگی، آتش‌سوزی یا انفجار که از آسیب به شبکه یا تأسیسات برقی نشأت می‌گیرد، را از طریق عقد قرارداد با شرکت‌های بیمه‌گر جبران کنند.
ایسنا همچنین نوشت: وی ادامه داد: به منظور این کار، مبلغی به عنوان حق بیمه در صورتحساب‌های برق مشتریان درج می‌شود. در سال ۱۴۰۳، میزان این حق بیمه برای هر خانۀ مسکونی ۳۰۰ تومان در ماه و برای مشتریان تجاری ۳۰۰۰ تومان تعیین شده است. این مبلغ به‌صورت ماهانه در قبض‌های برق نوشته می‌شود و به طور کامل در حساب خزانه‌داری کل کشور ذخیره و سپس از طریق فرایند مناقصه به شرکت بیمه‌گر انتخاب‌شده اختصاص پیدا می‌کند.
مدیرکل امور مشترکان توانیر گفت: تا پایان اردیبهشت ۱۴۰۳، حدود ۲۷۰ میلیارد تومان به حساب افرادی که دچار آسیب شده‌اند واریز یا آماده پرداخت است و برخی از آن‌ها در انتظار نهایی‌سازی شماره شبا و مدارک بانکی خود هستند. این پرداخت‌ها به‌طور مستقیم از محل حساب خزانه‌داری انجام می‌شود و هیچ گونه جابجایی مالی در شرکت توانیر یا شرکت‌های برق منطقه‌ای صورت نمی‌گیرد.
فرآیند ثبت خسارت چگونه است؟
یاقوتی مراحل اقدام مشترکان پس از بروز حادثه را تشریح کرد و گفت: اگر حادثه‌ای مانند آتش‌سوزی، برق‌گرفتگی یا انفجار در ملک مشترک اتفاق بیفتد و منشا آن برق باشد، اولین گام جمع‌آوری مدارک و مستنداتی از جمله گزارش رسمی آتش‌نشانی، عکس‌های حادثه و سایر شواهد است. این مدارک باید از طریق سامانه bime.tavanir.org.ir بارگذاری شوند.
او تصریح کرد: در صورتی که حادثه‌ای مانند سوختگی وسایل برقی یا سایر آسیب‌ها به وقوع پیوسته باشد، مشترک ابتدا باید به اداره برق محل خود مراجعه و حادثه را گزارش کند. پس از بررسی‌های کارشناسی، اگر تأیید شود که منبع حادثه از سمت شبکه بوده، فرایند ثبت و رسیدگی به پرونده از سوی شرکت بیمه‌گر آغاز خواهد شد.
یاقوتی بیان کرد: در مواردی که چندین مشترک در یک منطقه در معرض آسیب قرار گرفته‌اند، احتمال نقص در شبکه به شدت افزایش می‌یابد. در چنین شرایطی نیز لازم است که به اداره برق مراجعه کنند و حادثه خود را ثبت نمایند، تا پس از بررسی کارشناسان، اگر مشخص شود که علت حادثه به شبکه مربوط می‌شود، خسارت به آن‌ها پرداخت شود. هدف ما این است که با ساده‌سازی فرایند، مشترکان بتوانند خسارت‌های خود را سریع‌تر دریافت کنند. همچنین برخی از شرکت‌های توزیع برق نیز برای تسریع در کار، بررسی اولیه خسارت را خود انجام می‌دهند.
۲۲۳۲۵
